La gestion globale du cabinet dentaire Volume 2:

La gestion globale du cabinet dentaire Volume 2: organisation interne, management et ergonomie [PDF / Epub] ✓ La gestion globale du cabinet dentaire Volume 2: organisation interne, management et ergonomie ★ Edmond Binhas – Thomashillier.co.uk Extrait de l avant propos Un an peine Une seule anne depuis l dition du premier volume concernant la gestion globale du cabinet dentaire Et pourtant cela nous semble une ternit au cours de lauelle not Extrait de l globale du PDF/EPUB ½ avant propos Un an peine Une seule anne depuis l dition du premier volume concernant la gestion globale du cabinet La gestion Epub / dentaire Et pourtant cela nous semble une ternit au cours de lauelle notre profession a t confronte des volutions voire une vritable transformation et gestion globale du PDF/EPUB è un bombardement de nouveauts Nous sommes dsormais face un changement permanent et chaue jour apporte son lot de nouvelles informations J ai constat au gestion globale du cabinet dentaire PDF/EPUB ² cours des confrences ue j ai pu animer tout au long de l anne ue cela gnre chez nos confrres un sentiment d isolement de la confusion et une impression d impuissance Cette perte des repres traditionnels les pousse souvent vers la recherche de certitudes et de solutions magiues Il est vrai u en temps de crise il est naturel de se raccrocher ce ue l on pense tre des certitudes Malheureusement cela les conduit trois types d attitudes inadaptes Premirement des rponses toutes faites Celles ci commencent gnralement par la phrase Il n y a u Il n y a u recruter un collaborateur Il n y a u agrandir le cabinet Il n y a u se sparer de l assistante Il n y a u mettre en place des solutions organisationnelles magiues etc Ce type de rponse peut certes apporter un soulagement transitoire mais en aucun cas il ne peut apporter de solution durable Deuximement des rponses ue j appelle technophiles tout simplement parce ue nous chirurgiens dentistes sommes passionns de techniue ce titre il nous est facile de nous donner bonne conscience en investissant dans du matriel toujours plus sophistiu Cependant vous ne rglerez pas un problme de gestion par ce type d investissement De mme vous ne rglerez pas un problme de communication par plus de techniue mme s il est certes important de ne pas rater les grands virages dans ce domaine De la mme faon il n est pas concevable de raliser des investissements importants sans au pralable en mesurer le retour financier ni les consuences en termes d organisation pour le cabinet La troisime attitude inadapte consiste simplement maintenir le statu uo faire la politiue de l autruche Or face aux considrables volutions actuelles c est mes yeux la pire attitude possible L un des slogans les plus fruents ue nous rptons au Groupe Edmond Binhas est le suivant C est uand il fait beau ue l on doit rparer le toit Cela signifie ue le meilleur moment pour raliser une volution du cabinet est justement lorsue tout va bien Cela est beaucoup moins douloureux ue si l on attend de se trouver confront un problme important Ces trois attitudes inadaptes gnrent de nombreuses confusions et des sources d erreurs J en distingue de deux niveaux possibles Les erreurs de niveau un consistent tablir un faux diagnostic et par voie de consuence prendre de mauvaises dcisions Prenons uelues exemples Exemple Je me crois en sur patientle Or souvent ce n est pas le cas Beaucoup de praticiens considrent tre en sur patientle lorsue leur carnet de rendez vous est plein sur une longue priode Il ne s agit pas l du bon paramtre considrer En effet il n est pas rare u un carnet de rendez vous surcharg le soit simplement en raison d une mauvaise gestion dans la prise de rendez vous L erreur classiue consiste recruter un collaborateur En ralit le bon paramtre considrer est le nombre de nouveaux patients Seul celui ci est un indicateur objectif de sur patientle Rappelons toutes fins utiles ue la moyenne nationale bien u actuellement en volution est de l ordre de nouveaux patients par mois Exemple Je crois avoir des problmes de management En ralit il s agit souvent de problmes d organisation Essayez de vous souvenir la dernire fois ue vous avez t contrari par votre assistante au cabinet Est ce simplement ue du jour au lendemain elle vous soit devenue antipathiue Probablement ue non Il s agit plus simplement du fait u elle n a pas accompli une tche de la faon dont vous l attendiez Il s agit donc sans aucun doute d un problme d organisation non clarifi en amontDans ce second volume le docteur Binhas aborde l ensemble des systmes organisationnels non cliniues Ces derniers se divisent en systmes techniues tels ue la gestion du carnet de rendez vous ou le systme d encaissement et d ententes financires et en systmes humains comme le management la ualit du service et la prsentation des plans de traitement Par ailleurs la troisime partie de l ouvrage est consacre au bien tre du praticien et de l assistante En collaboration avec le docteur Ginisty les auteurs abordent la uestion de l ergonomie et de la prvention des risues tout la fois musculo suelettiues et de stress car savoir les anticiper est une condition indispensable un exercice de ualit L objectif de ce volume est de dmontrer la ncessit de dvelopper les aspects non cliniues de la pratiue dentaire afin de faire face aux challenges actuels de la profession Il est galement de montrer la possibilit d aborder de faon mthodologiue et rationnelle des domaines non enseigns dans les facults D autre part cette approche professionnelle de ces aspects loin d tre incompatible avec l thiue traditionnelle de la profession dentaire en est dsormais l une des conditions ncessaires En effet une organisation fluide permet d offrir des traitements de ualit et un service suprieur au patient Avec prcision et enthousiasme ce livre invite les praticiens et leurs uipes acurir de nouvelles habitudes et nous expliue comment y parvenir.

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